Die Auswahl der richtigen Vertriebssoftware: 4 Gründe, die PSI für Telekommunikations- und Energieversorgungsunternehmen besonders interessant machen

Für Telekommunikations- und Energieversorgungsunternehmen ist die Wahl einer Plattform für den Vertriebsweg Außendienst eine wichtige Entscheidung. Mit der richtigen Lösung können Sie die betriebliche Effizienz Ihres Teams steigern, für eine höhere Kundenzufriedenheit sorgen und den Weg für die Erschließung neuer Vertriebsgebiete ebnen.

Es gibt erhebliche Unterschiede zwischen den verschiedenen Softwarelösungen für den Vertrieb. PSI wurde jedoch speziell für anspruchsvolle Telekommunikations- und Energieversorgungsunternehmen entwickelt, die den Anforderungen der Branche und der Kundschaft gerecht werden, schnell neue Geschäftsmöglichkeiten wahrnehmen und ihren Außendienstmitarbeitenden, die ihre Marke repräsentieren, die nötige Unterstützung bieten möchten.

1. PSI unterstützt Ihr Vertriebsteam beim Verkauf – auch offline

Eine gute Vertriebslösung sollte den Außendienstmitarbeitenden ermöglichen, unabhängig von ihren Routen so produktiv wie möglich zu sein. Allerdings mangelt es der meisten Vertriebssoftware an einem zentralen Element, auf das alle Außendienstmitarbeitenden dringend angewiesen sind: Sie müssen in der Lage sein, auch offline Verkäufe zu tätigen.

Das gilt insbesondere für Telekommunikationsunternehmen. Allerdings können Vertriebsteams im Außendienst aufgrund der fehlenden Anbindung, die diese Regionen erst so attraktiv macht, keine Geschäfte abschließen. Eine Vertriebslösung, die offline nicht funktioniert, bedeutet Stillstand für Ihre Außendienstmitarbeitenden – und möglicherweise für Ihre gesamte Kampagne in diesem Gebiet.

Die Offline-Funktionen bilden das Kernstück des PSI-Systems. Sobald die Verbindung von Außendienstmitarbeitern unterbrochen wird, schaltet unser System sofort in einen Offline-Modus, damit der Server auf dem neuesten Stand bleibt. Auf diese Weise können Vertriebsmitarbeitende weiterhin Daten erfassen und Neukund:innen registrieren, ohne vor Ort auf die Wiederherstellung der Verbindung warten zu müssen.

2. PSI sorgt für zufriedenere Kundschaft und mehr Sicherheit für das Vertriebsteam im Außendienst

Ihre Außendienstmitarbeitenden müssen jederzeit in der Lage sein, ihre Geschäfte abzuschließen. Vertriebssoftware bietet jedoch noch zahlreiche weitere Möglichkeiten. Mit den richtigen Funktionen können Sie nicht nur die Erfahrung Ihrer Vertriebsmitarbeitenden im Außendienst, sondern auch die Ihrer Kund:innen verbessern.

Mit Document Reader, unserem Add-on, können Vertriebsmitarbeitende beispielsweise die aktuelle Rechnung von Kund:innen abfotografieren und die entsprechenden Daten automatisch eingeben. Die Mitarbeitenden sind dadurch nicht nur produktiver, sondern die Kund:innen profitieren auch von einem reibungsloseren Ablauf im Vergleich zu anderen Vertriebslösungen der Konkurrenz.

Ein weiterer Vorteil: Wir haben vor Kurzem Fusion, ein Tool zum Schutz von allein arbeitenden Vertriebsmitarbeitenden im Außendienst, eingeführt. Das PSI-System verfügt über wichtige Funktionen wie GPS-Warnungen in Echtzeit, einen unauffälligen Notfallknopf und anpassbare Reaktionsmöglichkeiten und erleichtert somit den Vertriebsteams die Erfüllung ihrer Sorgfaltspflicht.

3. PSI ist eine auf Telekommunikations- und Energieversorgungsunternehmen spezialisierte Lösung

Der Erfolg Ihres Vertriebsteams hängt davon ab, wie gut Sie Ihre Branche und Ihre Kundschaft kennen. Darüber hinaus müssen Sie ebenfalls einen umfassenden Überblick über Ihre Vertriebsplattform haben, um sicherzustellen, dass Ihr Team die Best Practices der Branche befolgt und die Erwartungen der Kund:innen nicht nur erfüllt, sondern übertrifft.

Eine gewöhnliche Vertriebsplattform reicht für die grundlegendsten Aufgaben aus – die Erfassung von Leads und die Verwaltung der Customer Journeys. Sie möchten neue Märkte erschließen, langfristige Kundenbeziehungen pflegen und von den Wettbewerbsvorteilen eines effektiven Gebietsmanagements profitieren? Dann brauchen Sie umfassendere Funktionen.

Das PSI-System wurde speziell für Telekommunikationsunternehmen und die Energiebranche entwickelt. Wir wissen, wie wichtig es für Energieversorgungsunternehmen ist, die Kundenbindung im Zuge des Verkaufsprozesses zu überwachen. Die komplexen Bedingungen, unter denen Telekommunikationsunternehmen den Anbieterwechsel von Kund:innen durchführen, sind uns zudem nur zu gut bekannt. Mit unserer Plattform sind Sie von Anfang an perfekt auf diese Herausforderungen vorbereitet.

Mit unserer Touchstone-Software können Sie Ihrer Kundschaft beispielsweise ganz einfach eine Frist zur Prüfung der Unterlagen und des neuen Vertrags vor Vertragsabschluss einräumen. Die Software erleichtert Telekommunikations- und Energieversorgungsunternehmen nicht nur die Einhaltung der Verbraucherschutzvorschriften, sondern bestärkt Kund:innen auch in ihrer Entscheidung. Gleichzeitig wird die Kundenbindung durch den Aufbau enger Beziehungen gefördert.

4. PSI bietet einfache Skalierbarkeit

Bei der Wahl der richtigen Vertriebslösung müssen Sie auch Ihre zukünftigen Ziele beachten. Möglicherweise liegt Ihr Schwerpunkt derzeit auf der Produktivitätssteigerung des Vertriebsteams im Außendienst, aber in Zukunft könnten sich diese Prioritäten ändern.

Andere Vertriebsplattformen konzentrieren sich auf die Automatisierung von Aufgaben und die Optimierung von Prozessen – sie sorgen also dafür, dass Ihr Team seine bestehenden Aufgaben noch effizienter erledigt. Eine Lösung mit nur einem Vertriebskanal bremst Ihr Team jedoch langfristig aus. So kann es sein, dass Sie Ihre bestehenden Möglichkeiten ausgeschöpft haben oder viel Zeit und Ressourcen in die Migration Ihrer Kundendaten und Vertriebspipelines in ein neues, umfangreicheres System investieren müssen.

Das System von PSI ist in verschiedene, skalierbare Stufen unterteilt. Sie benötigen lediglich eine Lösung für das Gebietsmanagement? Mit PSI zahlen Sie nur für die Funktionen, die Sie tatsächlich nutzen. Sollten Sie jedoch den End-to-End- oder Multichannel-Vertrieb ausbauen wollen, können Sie ganz einfach ein Upgrade auf eine höhere Stufe vornehmen. Ihre Daten und Prozesse befinden sich weiterhin am selben Ort und Ihr Vertriebsteam muss sich nicht bei jeder Skalierung in ein neues System einarbeiten.

Wenn auch Sie Ihre Vertriebskampagnen effizienter gestalten möchten, kontaktieren Sie uns. Wir erklären Ihnen gerne, wie PSI Ihnen weiterhelfen kann.